よくある質問
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アプリで表示されるキャラクターがヘルプページと違うようです。
本ヘルプページのマニュアル画像は伊藤忠テクノソリューションズに帰属するキャラクタ(ポルカ)を使用しており、
現在公開中の各自治体のキャラクターとは異なります。 -
どこに行けば地域限定バージョンのキャラクターが表示されますか?
下記特定地域にご訪問頂ければ、限定バージョンのキャラクターがご覧いただけます。
埼玉県戸田市 彩湖・道満グリーンパーク
福岡県直方市 直方オートキャンプ場/各商店街
秋田県由利本荘市 由利高原鉄道
詳細は以下をご確認ください。
【戸田市】 戸田市HP:【実証実験】ふるさと納税NFT返礼品×ARアプリで魅力発信
また、彩湖・道満グリーンパークの詳細、アクセスについては(公財)戸田市水と緑の公社のページをご確認ください。 (公財)戸田市水と緑の公社
【直方市】 直方市HP:【実証実験】『NFT×AR』による魅力発信と関係人口の創出
直方オートキャンプ場や商店街の詳細、アクセスについては直方市のページをご確認ください。 直方市
【由利本荘市】 由利本荘市HP:ふるさと納税返礼品に由利高原鉄道のNFTが追加されます!
由利高原鉄道の詳細、アクセスについては由利高原鉄道株式会社のページをご確認ください。 由利高原鉄道株式会社 -
ブラウザを復帰させたときなど、画面背景が真っ黒になってフリーズしてしまいます。
申し訳ございません。その場合、アプリのページを再読み込みお願いいたします。
アプリのURLをブックマークもしくはお気に入りに入れて頂くと便利です。 -
アプリのリンクをひらくたびに、利用規約への同意を何度も求められます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ブラウザCookieを有効にしていただくと、「利用規約に同意した」という情報が お客様のブラウザに保存され、再度聞かれることはございません。
お客様自らCookieを削除する処理をした場合、また、データ保存の有効期限が切れた場合、再度利用規約に同意していただく必要がございます。
詳細は以下をご確認ください。
iPhoneの推奨オプション:(3)Cookieの許可とブラウジングモード確認 Androidの推奨オプション:(3)Cookieの許可とブラウジングモード確認 -
設定でCookieを有効したのですが、何度も利用規約への同意を求められます。
ブラウザでタブを開く際、
iPhoneの場合「プライベート」、
Androidの場合「シークレット」になっていませんでしょうか?
その場合、「利用規約に同意した」というデータが保存されなくなってしまいます。
詳細は以下をご確認ください。
iPhoneの推奨オプション:(3)Cookieの許可とブラウジングモード確認 Androidの推奨オプション:(3)Cookieの許可とブラウジングモード確認 -
アプリで「?」マークを押すと、アプリのタブ自体がヘルプページに遷移してしまいます。
お手数をおかけして申し訳ございません。 一度ブラウザを停止し、 ブラウザの設定からポップアップブロックを解除してから再度ブラウザアクセス頂ければ、 ヘルプページを別タブとして開くことが可能です。
詳細は以下をご確認ください。
iPhoneの推奨オプション:(1) ポップアップブロックをOff Androidの推奨オプション:(1) ポップアップブロックをOff -
ふるさと納税と書いてあるキャラクターがダウンロードできないようです。
こちらは、NFTふるさと納税を返礼品として選択し寄附いただいた方の限定コンテンツとなっております。
寄附者の方は、NFT受け取り時のメールに記載されているシークレットキーをご入力して頂ければ、 ダウンロード&表示が可能です。 -
キャラクタのダウンロードの進捗が進まず、表示ができないようです。
ご迷惑をおかけしております。
ネット環境がよいところで再度お試し頂けないでしょうか?宜しくお願い致します。 -
カメラが真っ暗になり表示できません。
ご迷惑をおかけしております。
iPhoneをご利用の場合、ブラウザの設定でカメラが「拒否」されている可能性がございます。
ご確認お願い致します。
前準備)ブラウザでページを開く前に
もしくは、アプリ開始(Step2)の際にカメラへのアクセス確認で「キャンセル」を押下した可能性がございます。
iPhoneをご利用の方 Step2)カメラとGPSの許可 Androidをご利用の方 Step2)カメラとGPSの許可
iPhoneの場合「プライベートブラウザ」、Androidの場合「シークレットブラウザ」にて再度ページを開き挙動をご確認ください。